Trovo dove l’AI crea valore nella vostra azienda.Poi la metto in produzione.
Aiuto le aziende ad affrontare la rivoluzione dell’AI: pianifico l’adozione in modo funzionale e la realizzo con strumenti di mercato o con agenti AI su misura.
- Oltre 50 processi trasformati
- Oltre 30 agenti AI messi in produzione
- Oltre 20 piani di adozione e formazione implementati
- Background
- Consulenza strategica e IT in KPMG ed EY-Parthenon. Entrato in Yellow Tech per supportare le aziende italiane nella loro transizione AI.
- Settori
- Manifattura, banche e finanza, pubblica amministrazione, software
- Aziende con cui ho lavorato
- Da 5 milioni a oltre 1 miliardo di fatturato
Prima capisco come lavorate.Poi decido dove serve l’AI.
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Ascolto
Un questionario di adozione AI alle persone coinvolte, per sapere cosa usano già, dove perdono tempo e quanto sono pronte.
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Mappa dei processi
Workshop e interviste con chi fa il lavoro, attività per attività, così com’è oggi.
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Ridisegno in chiave AI
Ridisegno i processi in chiave AI e ottimizzo dove serve. Per ogni attività le strade sono tre: migliorarla senza AI, con gli strumenti di mercato o con un agente su misura. L’agente non è la risposta a tutto. Fig. 1
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Roadmap
Tutte le iniziative possibili su un piano temporale ed economico: l’investimento richiesto da ciascuna e, dove i dati lo permettono, il ritorno atteso. Così l’azienda sceglie cosa fare e quando.
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Governance
Se serve, il modello organizzativo e le direzioni strategiche con cui governare l’AI nel tempo.
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Messa a terra
Le iniziative scelte arrivano in produzione: strumenti di mercato configurati per chi li usa, automazioni e agenti su misura, con criteri di accettazione verificati su casi reali.
Fig. 1 Diagramma di processo
- Processo
- Gestione di una richiesta di assistenza tecnica
- Attività
- 8
- Natura
- Esempio illustrativo, non un caso cliente
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Ricevere la richiesta Oggi: Arriva per telefono, email e portale; qualcuno la ricopia a mano nel ticket. Esito: Senza AI.
Oggi Arriva per telefono, email e portale; qualcuno la ricopia a mano nel ticket.
Perché Semplificata: un solo canale d’ingresso, con i campi che servono davvero. Prima di aggiungere AI si toglie la varietà inutile.
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Verificare garanzia e contratto Oggi: Si cerca la matricola nel gestionale e si controllano contratto e scadenze. Esito: Senza AI.
Oggi Si cerca la matricola nel gestionale e si controllano contratto e scadenze.
Perché Automazione classica: è una regola fissa (matricola, contratto, scadenza). Costa meno di un modello ed è più prevedibile.
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Assegnare priorità e tecnico Oggi: Il coordinatore legge ogni richiesta e decide a chi affidarla. Esito: Agente su misura.
Oggi Il coordinatore legge ogni richiesta e decide a chi affidarla.
Perché Serve un agente collegato al vostro sistema di assistenza: legge la richiesta e propone categoria, priorità e tecnico. Il coordinatore conferma o corregge, perché un errore qui costa un intervento sbagliato.
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Rispondere sullo stato della richiesta Oggi: Il cliente chiama per sapere a che punto è; qualcuno controlla e lo richiama. Esito: Agente su misura.
Oggi Il cliente chiama per sapere a che punto è; qualcuno controlla e lo richiama.
Perché Domande ripetitive, risposte già nel sistema, nessuna decisione irreversibile: un agente su misura risponde da solo e passa la mano a una persona quando la domanda esce dal suo perimetro.
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Diagnosticare il guasto Oggi: Il tecnico cerca nei manuali e chiede ai colleghi più esperti. Esito: Strumenti di mercato.
Oggi Il tecnico cerca nei manuali e chiede ai colleghi più esperti.
Perché La diagnosi resta al tecnico. Con uno strumento di mercato configurato sui vostri manuali trova in pochi secondi la pagina giusta e i casi simili già risolti.
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Approvare i ricambi Oggi: Anche i ricambi di poco valore passano da due firme. Esito: Senza AI.
Oggi Anche i ricambi di poco valore passano da due firme.
Perché Semplificata: una soglia sotto la quale il tecnico decide da solo. Meno passaggi, nessun software nuovo.
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Ricopiare il rapporto d’intervento Oggi: Il rapporto su carta viene ribattuto in ufficio nel gestionale. Esito: Senza AI.
Oggi Il rapporto su carta viene ribattuto in ufficio nel gestionale.
Perché Eliminata: il tecnico compila il rapporto una volta sola, sul tablet. La ricopiatura sparisce, e con lei gli errori di battitura.
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Aggiornare la knowledge base Oggi: Le soluzioni restano nelle email e nella testa dei tecnici senior. Esito: Strumenti di mercato.
Oggi Le soluzioni restano nelle email e nella testa dei tecnici senior.
Perché Il tecnico senior scrive l’articolo con uno strumento di mercato configurato con il vostro modello: parte dal caso chiuso invece che dal foglio bianco.
Otto attività. Quattro migliorano senza AI. Due con gli strumenti che esistono già. Solo due chiedono un agente su misura.
Come si lavora insieme
I servizi seguono quest’ordine, ma ognuno si può prendere anche da solo.
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Primo passo
Una call di 30 minuti
- Durata
- 30 minuti
Trenta minuti per capire se e dove l’AI può aiutarvi.
Scrivimi una mail -
Strategia
AI Strategy & Roadmap
- Durata
- 4–6 settimane
Studio i vostri processi con un questionario, interviste e workshop con chi fa il lavoro, e li ridisegno in chiave AI, ottimizzando dove serve.
Cosa ricevete
- Il disegno dei vostri processi, ripensati per accogliere l’AI attività per attività
- Una roadmap temporale delle iniziative, con l’investimento richiesto da ciascuna
- Dove i dati lo permettono, il ROI di ogni automazione, calcolato sul risparmio che porta
- Se serve, la governance: modello organizzativo e direzioni strategiche
Ne uscite sapendo dove investire e dove no.
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Messa a terra
Strumenti di mercato
Copilot, Claude, ChatGPT e gli altri strumenti di mercato, configurati su misura per le persone e per le attività definite nella roadmap, con la formazione per usarli.
Agenti e automazioni su misura
Automazioni e agenti AI sviluppati sui vostri processi, dove gli strumenti di mercato non bastano.
Per i progetti più grandi mi appoggio a società specializzate nel settore, che vi presento quando serve. I lavori più piccoli, come un singolo agente, li seguo io.
Chi sono
Sono un ingegnere gestionale. Ho iniziato nella consulenza strategica e IT, in KPMG Nolan Norton ed EY-Parthenon: piani di trasformazione per banche, due diligence, integrazioni dopo acquisizioni, strategia cloud per enti pubblici. In KPMG ho fondato l’AI-Lab interno. Oggi in Yellow Tech progetto e porto in produzione agenti AI per aziende italiane.
Il mio punto di forza è collegare business e tecnologia: parlo con il direttore operations e con l’AI engineer nella stessa giornata, e traduco una cosa nell’altra.
Ho anche costruito prodotti miei.
- Vertigo AI
- Agenti per i team HR che hanno ridotto del 40% il tempo di assunzione.
- LiberAI
- Un sommelier AI per ristoranti.
Con cosa lavoro
- Strumenti di mercato
- Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini
- Piattaforme
- Salesforce Agentforce, Azure OpenAI
- Architetture
- RAG multi-agente, agenti con supervisione umana
Per chi non sono
- Non vendo licenze.
- Non faccio demo che restano demo.
- Se un problema si risolve meglio senza AI, ve lo dico.
Domande frequenti
I nostri dati escono dall’azienda?
Dipende dalla strada scelta. Gli agenti su misura vengono rilasciati sulla vostra infrastruttura cloud o on-premise; gli strumenti di mercato si usano nelle versioni aziendali, configurate secondo le vostre regole sui dati. In ogni caso si definisce prima chi accede a cosa, in base alla sensibilità dei dati.
Come gestite AI Act e GDPR?
Come requisiti di progetto, non a posteriori: classificazione del rischio documentata, trasparenza verso gli operatori, supervisione umana sulle decisioni, accordo sul trattamento dei dati.
In quanto tempo si vede qualcosa?
L’AI Strategy & Roadmap richiede 4–6 settimane. Per la messa a terra dipende dalla strada: configurare gli strumenti di mercato è più rapido che sviluppare un agente su misura.
Cosa serve da parte nostra?
Un referente tecnico, una persona esperta del processo per validare i risultati, e l’accesso ai dati e ai sistemi coinvolti.
Lavorate solo con grandi aziende?
No. Ho lavorato con aziende da 5 milioni a oltre 1 miliardo di fatturato, in settori diversi.
Parliamo di un processo che oggi vi costa troppo.
Trenta minuti per capire se e dove l’AI può aiutarvi. Se non è il caso, ve lo dico.
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